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        用電服務

        時間:2018-05-02
          

          七臺河市電業局

          一、電費收繳:

          1、到供電部門營業廳交費---客戶可以到電業局營業廳交費。

          2、銀行儲蓄所交費---客戶可以就近到我市工行各儲蓄所交費(不包括卡表用戶)。

          二、電費違約金收繳:

          1、居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算;

          2、其他用戶:     

          (1)當年欠費部分,每日按欠費總額的千分之二計算;     

          (2)跨年度欠費部分,每日按欠費總額的千分之三計算。

          ------電費違約金收取總額按日累加計收,總額不足1元者按1元收取。

                服務熱線:95598

             

          

          龍煤七臺河分公司電力部

          一、電費收繳科、營業部居民收費大廳

          服務承諾

          1.嚴格執行黑龍江省目錄電價收費標準,不擅自提高收費標準和搭車收費。

          2.實行“五個零”承諾、“四不”宗旨和“三聲”規定。即“用戶申請零障礙、電費結算零差錯、服務對象零投拆、供用電之間零距離、規定之外零收費”;對用戶服務做到“不拖、不等、不推、不靠”;“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

          3.全面踐行“盡我所能,如您所愿”的服務宗旨,努力塑造竭誠為礦區人民服務的窗口形象。

          4.接受社會監督,誠信服務;接受用戶檢驗,實現供用雙贏。

          服務范圍

          1.電費收繳科:大、中、小企業用電單位。地址:桃山區大同街34號電力部機關二樓。服務電話:8799036

          2.營業部居民收費大廳:營業部所轄用戶(電卡號字頭為8888)。地址:市四中對面原七煤公司社保局一樓。服務電話:8799855。

          3.東風供電站收費大廳:新興區東風街1—18委(除7委)、紅旗鎮紅新村。地址:新興區東風礦大門139號東風供電站一樓。服務電話:8780366

          4.交費方式:用戶可持購電卡到指定收費大廳或工商銀行各營業網點交費。

          二、營業部維修班

          維修服務承諾

          1.踐行“五個零”承諾、“四不”的文明服務宗旨。“五個零”承諾即“用戶申請零障礙、電費結算零差錯、服務對象零投拆、供用電之間零距離、規定之外零收費”;“四不”即“該辦的事堅決辦—不拖,能辦的事立即辦—不等,難辦的事想辦法辦—不推,涉及其他部門的事主動協調—不靠”。

          2.牢固樹立“盡我所能,如您所愿”的服務宗旨,樹立新一代“電保姆”服務形象。

          3.接受社會監督,誠信服務,實現供用電和諧雙贏。

          維修范圍(電卡號字頭為8888的用戶)

          1.營業部山上維修班:以大同路為界線,東至煤氣公司輸配站、林業局站點附近,西至彩虹河畔、金廈家園,南至萬寶小區附近。地址:桃山區花園路13號市四中對面。服務電話:8799855。

          2.營業部山下維修班:興華街道(部分)、河南街道(部分)、北山街道(部分)、新合街道、二○四中轉站附近。地址:新興區正陽街696號原新興礦醫院右側。服務電話:8780937。

          3.各供電站維修服務部門不變。

          

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